Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um den MEDICON Online-Shop.

1. Allgemeines

• Welche Produkte erhalte ich über den Online-Versand?

  Sie können rezeptfreie und rezeptpflichtige Medikamente sowie Kosmetik-Produkte über den Online-Versand erhalten.

  Über die Navigation können Sie in unseren Kategorien stöbern, Produkte ansehen und in den Warenkorb legen.

  Wenn Sie ein Produkt nicht finden, nutzen Sie bitte die Suche. Geben Sie den Namen des Arzneimittels oder die Pharmazentralnummer (PZN) ein.

• Kann ich kühlpflichtige Produkte bestellen?

  Bei kühlpflichtigen Produkten wenden Sie sich bitte telefonisch an Ihre MEDICON Wunschapotheke.

• Werden Medikamente aus BTM-Rezepten versendet?

  Nein. Es werden keine Betäubungsmittel laut BTM-Gesetz versendet.

2. Bezahlung / Lieferung

• Wie kann ich im Online-Shop bezahlen?

  Informationen dazu finden Sie auf der Seite Versand- und Zahlarten.

• Wie erfolgt der Versand?

  Wir liefern innerhalb Deutschlands. Mehr Informationen finden Sie auf Versand- und Zahlarten.

• Welche Versandkosten fallen an?

  Die Versandkosten finden Sie auf Versand- und Zahlarten.

• Wie lange ist die reguläre Lieferzeit?

  Die Lieferzeit finden Sie auf Versand- und Zahlarten.

• Kann ein Versand ins Ausland erfolgen?

  Nein, wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

3. Bestellung

• Wie bestelle ich ein rezeptpflichtiges Präparat?

  Eine Beschreibung zur E-Rezept-Bestellung finden Sie hier: E-Rezepte – so geht es.

• Was ist eine PZN?

  PZN ist die Abkürzung für Pharmazentralnummer. Das ist eine 8-stellige Nummer, die sich unterhalb des Strichcodes auf der Medikamentenverpackung befindet. Jedes Arzneimittel hat eine eigene PZN.

• Wo bekomme ich persönliche Beratung?

  Unser Team berät Sie gerne.

  • Per E-Mail: bestellung.nor@medicon-apotheke.de
  • Telefonisch: +49 911 47711910
  • Über die MEDICON App: Jetzt downloaden
  • Vor Ort in allen MEDICON Apotheken

4. Newsletter

• Kann ich über Neuigkeiten und interessante Produkte per Newsletter informiert werden?

  Als registrierter Kunde können Sie von den Vorteilen des MEDICON Bonusprogramms profitieren und auch unseren Newsletter erhalten.

  Sie erhalten Informationen zu Seminaren und Aktionen in der Region und sichern sich exklusive Angebote, Geschenke und Rabatte.

  Werden Sie auch Fan von uns auf Facebook. Dort finden Sie Bilder, Infos und Neuigkeiten rund um die MEDICON Apotheke.

  Zur Anmeldung

5. MEDICON Bonuskarte

• Welche Vorteile hat die MEDICON Bonuskarte?

  Alle Informationen zur MEDICON Bonuskarte finden Sie hier: MEDICON Bonuskarte.

• Wie erhalte ich eine MEDICON Bonuskarte?

  Regionale Kunden erhalten die MEDICON Bonuskarte in einer MEDICON Apotheke, z. B. in Nürnberg, Fürth, Erlangen, Weisendorf, Heßdorf,  Stein, Zirndorf, Oberasbach, Schwabach, Lauf, Röthenbach a. d. Pegnitz, Bamberg, Ansbach und Schweinfurt.

6. Datenschutz

7. Kontakt

• Wie kann ich mit MEDICON in Kontakt treten?

  Sie erreichen uns online über unser Kontaktformular.

  Technische Fragen zum MEDICON Shop

  Montag bis Freitag 09:00 – 15:00 Uhr
  Telefon: 0911 81008849

  Fragen zu Produkten und Bestellungen

  Montag bis Freitag 09:00 – 19:00 Uhr
  Samstag 09:00 – 14:00 Uhr

  Telefonnummern je Filiale finden Sie in dieser FAQ im Abschnitt Kontakt.

8. Kundenkonto

• Passwort vergessen

  Klicken Sie bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten anschließend eine E-Mail, um ein neues Passwort zu vergeben.

• Registrierung / Anmeldung

  Klicken Sie oben rechts auf das Personen-Symbol. Melden Sie sich an, wenn Sie bereits registriert sind.

  Sie sind neu? Dann können Sie sich registrieren. Ihr Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse. Vergeben Sie ein Passwort – dann kann es losgehen.

• Kann ich auch ohne Registrierung bestellen?

  Ja, Sie können jederzeit als Gast bestellen. Wenn Sie zusätzliche Vorteile nutzen möchten, empfehlen wir Ihnen ein Kundenkonto.